2.LOGÍSTICA REVERSA

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Logística Reversa - Serviço de remessa de documentos e mercadorias em devolução, sem ônus ao remetente, para serem entregues exclusivamente no endereço indicado pelo cliente contratante.

PASSOS:

Serviços> Logística Reversa


Quem pode usar:

Pessoas jurídicas com contrato SEDEX e PAC

Logistica1.png

1º Passo:


Para realizar solicitação de logística reversa, primeiramente deve-se solicitar ao Correio seu ID Correios,com usuário e senha de acesso web service a Logística reversa.

Com o login fornecido, inserir no cadastro do cliente, em OPÇÕES > MEU CADASTRO, e salvar alterações.


Logisticalogin.png


2º Passo:


Menu SERVIÇOS > Gerar autorização Logística reversa

1- Preencher cliente, serviço e cartão.

2- Preencher dados do remetente.

Logistica2.jpg


3- Preencher dados do objeto:


  • QTDE de encomendas que serão postadas (preencher com quantidade);
  • Controle do cliente (campo para o cliente preencher com informação para próprio controle);
  • Valor declarado (serviço que permite assegurar o objeto em caso eventual de avaria ou extravio);
  • Check list (serviço que permite realizar a conferência do objeto e informar suas condições em formulário específico. - Atualmente disponível para o segmento de telefonia móvel e de eletrônicos);
  • Embalagens (caixas e envelopes padronizados que garantem a integridade do objeto e dificultam possíveis tentativas de violação);
  • Conteúdo das encomendas/orientações (preencher com informações referentes ao produto);


Caso necessite, marcar check box:

"AUTORIZAR A AQUISIÇÃO DA EMBALAGEM NA POSTAGEM"

"AUTORIZAR A EMISSÃO DE AVISO DE RECEBIMENTO" - (serviço que permite comprovar, junto ao remetente, a entrega do objeto ao destinatário).


Logistica3.jpg


4- Preencher dados do local de entrega (destinatário).

Logistica4.jpg


3º Passo:

Menu PESQUISA > acompanhamento logística reversa


Pesquisar pela solicitação enviada;

No PDF estará o código da logística reversa que o cliente precisará para postar em uma agência de correios;

Dentro do grid, o botão de "visualizar" trará outros dados da solicitação;

Após o prazo de validade, as solicitações ficarão no grid de pesquisa para controle próprio, informando cliente, destinatário, remetente, serviço e código da solicitação.


Logisticapdf.png